Итак, представьте себе вечер пятницы, около девяти часов вечера. Наш менеджер получает звонок с просьбой срочно обеспечить заселение. Клиент уже стоит в коридоре и ждёт, когда мы наконец его заселим.

Проверив все апартаменты, выяснилось, что у нас свободных мест нет. Оказалось, гость забронировал квартиру у наших коллег, которые почему-то перестали отвечать на звонки.

 Задача ясна: помочь ребятам в любом случае надо, ведь клиент всегда прав, особенно когда растерян и ждёт помощи. Связываемся с управляющей компанией, находим хозяина нужного жилья и просим оперативно заселить своего гостя

Пока шла вся эта суета, гости немного потеряли надежду и уехали заселяться в другой апартамент.

История закончилась печально для хоста в первую очередь: отмена бронирования, возврат денег, плохой отзыв, снижение рейтинга компании. Мораль проста: если сдаёшь жильё, будь добр держать руку на пульсе и телефон заряженным

Кстати говоря, мы давно научились облегчать жизнь своим гостям: ещё до приезда отправляем подробную инструкцию, чтобы каждый чувствовал себя дома уютно и спокойно

 Дорогие мужчины!

Выражаем благодарность за ваш вклад в наше развитие и доверие, которое вы нам оказываете.

Со статистикой не поспоришь: 6 из 10 наших гостей – именно вы, будь то соло-путешественники или заботливые главы семейств, выбирающие уют и комфорт для близких.

 Мы составили рейтинг ваших любимых удобств при выборе жилья: